Vous vous posez une question sur la façon d'utiliser votre lecteur de glycémie CONTOUR®PLUS ONE ou l’application mobile CONTOUR®DIABETES app, consultez la liste des questions fréquemment posées ci-dessous. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter (Contoursolutions.ascensia@hhi.dz ou +213 770 555 666.)
Trouvez votre réponse dans l’une des catégories suivantes.
Il existe 2 manières de configurer votre lecteur de glycémie CONTOUR®PLUS ONE : sur votre lecteur lui-même ou en utilisant l’application CONTOUR®DIABETES app.
Pour connaitre les modalités concernant la configuration initiale à partir de votre lecteur de glycémie, merci de vous référer au manuel d’utilisation fourni avec votre lecteur.
Pour configurer votre lecteur de glycémie CONTOUR®PLUS ONE à partir de l’application CONTOUR®DIABETES app, téléchargez l’application, ouvrez-la, appuyez sur « Démarrer » et suivez les instructions. Cela configurera votre lecteur de glycémie et votre application en même temps.
Vous pouvez allumer votre lecteur de glycémie soit :
ou
Votre lecteur de glycémie CONTOUR®PLUS ONE s’utilise uniquement avec les bandelettes réactives CONTOUR®PLUS. Elles ont été spécialement développées pour fonctionner avec ce lecteur de glycémie.
Un flacon de bandelettes réactives CONTOUR®PLUS est fourni avec votre lecteur de glycémie CONTOUR®PLUS ONE. Vous pouvez vous en procurer d’autres auprès de votre pharmacien. N’utilisez pas d’autres bandelettes réactives que les CONTOUR®PLUS avec votre lecteur de glycémie CONTOUR®PLUS ONE.
La fonction Indicateur Lumineux smartLIGHT de votre lecteur de glycémie CONTOUR®PLUS ONE vous renseigne immédiatement sur votre résultat glycémique. Elle vous indique si votre glycémie se situe au-dessus, au-dessous ou dans vos intervalles cibles, pour vous aider à prendre des décisions éclairées sur la gestion de votre diabète.
Vous pouvez désactiver cette fonction si vous ne souhaitez pas l’utiliser.
Vert = dans l’intervalle cible
Jaune = au-dessus de l’intervalle cible
Rouge = au-dessous de l’intervalle cible
La fonction Réapplication de sang possible Second-Chance® est une caractéristique utile de votre lecteur de glycémie CONTOUR®PLUS ONE. Si la quantité de sang déposée initialement sur la bandelette réactive est insuffisante pour obtenir un résultat, la fonction Réapplication de sang possible Second-Chance® vous laisse 60 secondes supplémentaires pour appliquer davantage de sang sur la même bandelette réactive, plutôt que d’en utiliser une nouvelle. Cela vous évitera :
Avec la fonction Réapplication de sang possible Second-Chance®, votre lecteur de glycémie CONTOUR®PLUS ONE émet deux signaux sonores et affiche l’icône d’une bandelette qui clignote lorsque la quantité de sang initiale est insuffisante. Vous disposez alors de 60 secondes pour appliquer davantage de sang sur la même bandelette réactive afin d’obtenir une quantité suffisante pour la réalisation de la mesure. Une fois la quantité de sang nécessaire atteinte, votre lecteur de glycémie CONTOUR®PLUS ONE poursuit automatiquement la mesure glycémique.
Il n’est pas possible de modifier les réglages de votre lecteur de glycémie CONTOUR®PLUS ONE lorsqu’il est connecté à l’application CONTOUR®DIABETES. Pour modifier les réglages sur le lecteur :
Ou
Ces symboles sont des marqueurs de repas. Les marqueurs de repas vous permettent d’interpréter vos résultats glycémiques selon les intervalles cibles correspondants. Ainsi la fonction Indicateur Lumineux smartLIGHT peut vous indiquer si votre glycémie se situe au-dessus, au-dessous ou dans l’intervalle cible.
Vous pouvez sélectionner le marqueur qui convient sur votre lecteur chaque fois que vous effectuez une mesure.
Votre lecteur de glycémie CONTOUR®PLUS ONE dispose de trois marqueurs de repas :
À jeun
Le marqueur « À jeun » peut être utilisé lors d’une glycémie réalisée après avoir cessé de consommer tout aliment ou boisson sucrée pendant au moins huit heures. Ce marqueur peut servir pour annoter la glycémie au réveil par exemple.
Avant repas
Le marqueur « Avant repas » peut être utilisé lors d’une glycémie réalisée dans l’heure qui précède un repas.
Après repas
Le marqueur « Après repas » peut être utilisé lors d’une glycémie réalisée dans les deux heures qui suivent le début d’un repas.
Dans le cas de la configuration initiale de votre lecteur de glycémie CONTOUR®PLUS ONE et de votre application CONTOUR®DIABETES app, il est préférable de configurer l’application d’abord. Votre lecteur de glycémie se configure alors plus rapidement et plus facilement.
Prière de vous référer à ce document des appareils compatibles ou appelez votre service client pour plus d'informations.
Le document des appareils compatibles est une liste de référence qui comprend les appareils compatibles ayant été testés pour l'utilisation de l'application CONTOUR®DIABETES app. Il existe d'autres modèles d'appareils mobiles pouvant être compatibles qui n'ont pas encore été testés par Ascensia. Si votre appareil n'est pas sur cette liste, vous pourriez télécharger l'application et voir si vous pouvez jumeler votre lecteur de glycémie à l'application. Notez toutefois que si votre appareil n'est pas sur la liste, Ascensia ne peut garantir que toutes les fonctionnalités soient accessibles car l'appareil n'a pas été testé, même si le jumelage est réussi. Visitez souvent notre site car nous mettrons régulièrement à jour la liste des appareils testés.
L’application CONTOUR®DIABETES app est compatible avec les appareils mobiles utilisant le système d'exploitation Android version 5.0 (Lollipop) ou une version ultérieure, avec ARM-based processor et BLE Radio function. Elle est aussi compatible avec les appareils Apple utilisant le système d'exploitation Apple iOS 8 ou une version ultérieure, avec BLE Radio function.
Si votre appareil ne répond pas aux exigences minimales décrites ci-dessus, vous devrez mettre à jour le système d'exploitation mobile. Si votre appareil n’est pas compatible avec la version du système d'exploitation mobile requise, il vous faudra le changer pour un autre appareil qui sera compatible avec l’utilisation de l'application CONTOUR®DIABETES.
Tout d'abord, vérifiez que votre appareil utilise soit iOS d’Apple ou Android.
Pour télécharger l’application CONTOUR®DIABETES app sur un appareil Apple :
Pour télécharger CONTOUR®DIABETES app sur un appareil Android :
Une fois que vous avez téléchargé l’application CONTOUR®DIABETES app, placez-la à un endroit facilement accessible dans votre appareil mobile, comme votre écran d'accueil.
La configuration initiale de l'application CONTOUR®DIABETES app est simple.
Pour commencez à utiliser votre lecteur de glycémie CONTOUR®PLUS ONE avec l’application CONTOUR®DIABETES app vous devez jumeler les deux appareils. L'application et le lecteur de glycémie seront ensuite connectés et se synchroniseront automatiquement en utilisant la technologie Bluetooth®. La fonction Bluetooth® doit être activée sur votre appareil mobile et votre lecteur de glycémie CONTOUR®PLUS ONE pour que la connexion s’opère et lors de chaque mesure de glycémie afin que l'application puisse synchroniser le résultat.
Vous pouvez activer ou désactiver un réglage à partir de votre lecteur de glycémie CONTOUR®PLUS ONE en suivant les étapes suivantes:
Pour Jumeler (associer) votre lecteur de glycémie CONTOUR®PLUS ONE à l'application CONTOUR®DIABETES app :
Oui, vous pouvez jumeler plusieurs lecteurs de glycémie CONTOUR®PLUS ONE avec l'application CONTOUR®DIABETES app, qui va compiler vos résultats glycémiques provenant des différents lecteurs de glycémie. Pour ce faire, dans l'application, allez à : Menu principal > Paramètres > Mes lecteurs
Notez qu’un seul lecteur de glycémie peut se connecter à l'application à un instant donné.
Dans l'application, allez à: Menu principal > Paramètres > Mes lecteurs
Appuyez sur « + » et suivez les instructions.
Après le jumelage, l’écran «Paramètres du lecteur » apparaît
Si nécessaire, vous pouvez modifier les réglages, puis appuyez sur « Continuer » pour enregistrer les paramètres du lecteur.
Dans l'application, allez à : Menu principal > Paramètres > Mes lecteurs
Appuyez sur le lecteur que vous souhaitez renommer et tapez le nouveau nom.
Lorsque vous déjumelez (dissociez) un lecteur de glycémie CONTOUR®PLUS ONE de l’application, celui-ci est supprimé de votre compte et ne peut plus se synchroniser avec l'application. Les données du lecteur déjà enregistrées dans l’application restent inchangées dans l'application.
Un lecteur de glycémie déjumelé (dissocié) de l’application peut être à nouveau jumelé à tout moment.
Pour déjumeler un lecteur de glycémie CONTOUR®PLUS ONE de l’application CONTOUR®DIABETES app?, dans l'application, allez à :
Menu principal > Paramètres > Mes lecteurs
Ou
Aller à : Menu principal > Paramètres > Mes lecteurs
Votre lecteur de glycémie doit être allumé et connecté à l'application si vous souhaitez modifier les paramètres du lecteur à partir de l’application. Seul le nom du lecteur et la fonctionnalité « Déjumeler» peuvent être modifiés à partir de l'application lorsque le lecteur n’est pas connecté.
Appuyez sur « Menu », « Terminé » ou « X » pour revenir à l’écran précédent selon le cas.
Dans la plupart des cas, oui. L'application enregistre automatiquement la majorité des modifications sans toujours vous obliger à appuyer sur « Enregistrer ».
Oui. Votre lecteur de glycémie CONTOUR®PLUS ONE se synchronisera avec l'application CONTOUR®DIABETES app à chaque fois qu’ils seront à proximité et que leur fonction Bluetooth® sera activée.
Si vous devez effectuer un test glycémique sans que votre appareil mobile ne se trouve à proximité, ne vous inquiétez pas ; votre lecteur contient suffisamment de mémoire pour stocker jusqu'à 800 résultats glycémiques qu’il conservera jusqu’à ce qu’il puisse à nouveau se synchroniser à l’application.
Les couleurs associées aux résultats glycémiques dans l’application CONTOUR®DIABETES app correspondent aux couleurs de la fonction Indicateur Lumineux smartLight du lecteur de glycémie CONTOUR®PLUS ONE qui vous indique si votre glycémie se situe au-dessus, au-dessous ou dans vos valeurs glycémiques cibles
Vert = dans l’intervalle cibles ✓
Jaune = au-dessus de l’intervalle cible ⬆
Rouge = au-dessous de l’intervalle cible ⬇
Les résultats glycémiques qui ont été synchronisés à partir du lecteur de glycémie CONTOUR®PLUS ONE ne peuvent pas être supprimés dans l'application. Seuls les résultats glycémiques entrés manuellement dans l’application peuvent être supprimés.
Appuyez sur le petit graphique pour voir le graphique détaillé ou, lorsque que vous regardez « Mes résultats » dans l'application, faites pivoter votre appareil mobile pour passer en position paysage.
Sur le graphique, les cercles représentent les résultats glycémiques automatiquement synchronisés à partir de votre lecteur de glycémie via la technologie Bluetooth®. Les losanges correspondent aux résultats glycémiques ajoutés manuellement. Pour voir les informations détaillées sur un point donné, appuyez sur son symbole sur le graphique.
Le mode « Moyennes » vous permet de voir les moyennes de vos résultats glycémiques sur une période de temps donnée. Le mode « Standard » affiche vos différents résultats glycémiques obtenus sur une seule journée.
Pour plus d'informations :
Pour modifier la période de temps affichée sur le graphique détaillé :
Pour ajouter un résultat glycémique manuellement dans l'application, allez à :
Menu principal > Mes résultats
Vous pouvez modifier des résultats glycémiques qui ont été saisis manuellement dans l’application CONTOUR®DIABETES app, mais pas ceux qui ont été synchronisés automatiquement à partir de votre lecteur de glycémie.
Pour ce faire, appuyez sur le résultat glycémique dans « Mes résultats ».
Ici, vous pouvez ajouter des détails tels qu’une image, une activité ou un médicament. Sur l'écran qui s’affiche, appuyez à nouveau sur le résultat glycémique pour y associer un marqueur de repas
Notez que vous pouvez modifier les résultats glycémiques qui ont été saisis manuellement, mais pas ceux qui ont été synchronisés automatiquement à partir de votre lecteur de glycémie CONTOUR®PLUS ONE.
Ces symboles sont des marqueurs de repas. Les marqueurs de repas permettent à votre lecteur de glycémie CONTOUR®PLUS ONE et l’application CONTOUR®DIABETES app de comparer vos résultats glycémiques aux intervalles cibles définis, et vous aider à voir comment les différents repas affectent votre glycémie. Vous pouvez sélectionner le marqueur approprié sur votre lecteur de glycémie ou sur votre application chaque fois que vous effectuez un test glycémique. Il existe trois versions du symbole de pomme :
À jeun
Le marqueur « À jeun » peut être utilisé lors d’une glycémie réalisée après avoir cessé de consommer tout aliment ou boisson sucrée pendant au moins huit heures. Ce marqueur peut servir pour annoter la glycémie au réveil par exemple.
Avant repas
Le marqueur « Avant repas » peut être utilisé lors d’une glycémie réalisée dans l’heure qui précède un repas.
Après repas
Le marqueur « Après repas » peut être utilisé lors d’une glycémie réalisée dans les deux heures qui suivent le début d’un repas.
L'application définit des « Périodes de journée » pour le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et la nuit que vous pouvez personnaliser afin de les adapter à vos propres horaires. Pour plus de praticité, l'application présélectionne pour vous un type de repas en fonction de l’heure à laquelle vous effectuez votre mesure glycémique et en fonction de la période de la journée à laquelle elle correspond.
La fonction Marqueurs de repas est toujours disponible sur l'application. Si vous la désactivez sur votre lecteur de glycémie CONTOUR®PLUS ONE, vos résultats glycémiques ne pourront être marqués comme « Avant repas », « Après repas » ou « À jeun » qu’à partir de l'application.
Si vous activez la fonction Marqueurs de repas dans l'application, l'écran « Marqueurs de repas » s’affiche automatiquement à chaque fois qu’un résultat glycémique est synchronisé à partir du lecteur de glycémie.
OU
Remarque : Si vous modifiez le marqueur de repas associé à un résultat glycémique, celui-ci sera comparé à un intervalle cible différent, ce qui peut changer la couleur qui lui est associée.
Vous pouvez choisir de créer des rappels en fonction du temps, d’une certaine valeur de glycémie, ou pour prendre des médicaments selon le résultat glycémique. De plus, vous avez la possibilité de créer un rappel dès qu'un résultat glycémique « Avant repas » est synchronisé à l'application.
Pour configurer un rappel, allez à :
Menu principal > Mes rappels
Vous pouvez créer un rappel pour votre rendez-vous chez votre professionnel de santé.
Pour configurer un rappel, allez à :
Menu principal > Mes rappels
Pour supprimer un rappel sans récurrence :
Pour supprimer un rappel récurrent :
Pour désactiver temporairement un rappel :
Vous pouvez utiliser la fonction smartTESTING Tests intelligents de l’application CONTOUR®DIABETES app pour mettre en place un programme de rappels avant de voir votre professionnel de santé, ou pour vous aider à améliorer la régularité de vos mesures glycémiques. Pour ce faire, ouvrez l'application et allez à :
Menu principal > Tests intelligents
Les rappels que vous avez fixés continuent de s'afficher à la même heure chaque jour pendant une période de temps définie. Vous pouvez également créer un rappel unique pour vous retester lorsque vous obtenez un résultat glycémique « Avant repas ».
La fonction smartTESTING Tests intelligents est une série prédéfinie de rappels sur une période de temps déterminée, conçue pour vous aider à générer un profil glycémique ou pour vous aider à obtenir des données utiles en vue d’une visite avec votre professionnel de santé
Si le paramètre « Synchronisation automatique de la date et de l’heure » est activée dans CONTOUR®DIABETES app, l'application va automatiquement mettre à jour votre lecteur de glycémie CONTOUR®PLUS ONE avec la date et l'heure de votre appareil mobile.
Si vous n'avez pas activé cette fonctionnalité dans la configuration initiale de l'application, allez à:
Menu principal > Paramètres > Préférences de l’application
Appuyez sur la touche « Synchronisation heure et date du lecteur» pour l'activer.
Vous devez activer la synchronisation automatique de la date et de l’heure
Si vous n’avez pas le paramètre de synchronisation automatique de la date et de l’heure activée dans les préférences de l’application CONTOUR®DIABETES app, votre lecteur de glycémie CONTOUR®PLUS ONE n’est pas mis à jour avec votre appareil mobile, sauf si vous faites une synchronisation manuelle.
Pour régler la synchronisation automatique de la date et de l’heure entre votre lecteur de glycémie et votre appareil mobile :
Oui. La fonctionnalité « Mon profil » de l'application CONTOUR®DIABETES app vous permet d’enregistrer tous les rendez-vous que vous avez fixés et les coordonnées de votre équipe soignante. Aller à :
Menu principal > Mon profil > Rendez-vous pour ajouter un rendez-vous,
ou allez à: Menu principal > Mon profil > Équipe médicale
Vous pouvez envoyer un compte rendu de vos résultats de glycémie à partir de l'application CONTOUR®DIABETES app, mais vous devez pour cela avoir ajouté au préalable soit un rendez-vous, soit un professionnel santé.
Ou
Oui. Bien que les intervalles cibles puissent être validés sur votre lecteur de glycémie CONTOUR®PLUS ONE, vous ne pouvez les modifier qu’à partir de l’application CONTOUR®DIABETES app. Vous pouvez le faire à tout moment en allant à :
Menu principal > Paramètres > Intervalles cibles
À chaque connexion de votre lecteur de glycémie CONTOUR®PLUS ONE à l'application, les intervalles cibles de votre lecteur de glycémie sont mis à jour à partir des objectifs définis dans l'application si ceux-ci ont été modifiés depuis la dernière connexion.
Consultez votre professionnel de santé avant de configurer ou de modifier vos intervalles cibles
Oui. Vous pouvez modifier les intervalles cibles de l'application CONTOUR®DIABETES app à tout moment en allant à :
Menu principal > Paramètres > Intervalles cibles
Vous pouvez modifier les limites hautes et basses de vos glycémies mesurées « Avant repas » (les mêmes que « À jeun ») et « Après repas » (les mêmes que les limites Générales) en déplaçant les curseurs vers le haut ou vers le bas. Vous pouvez également utiliser les touches « + » ou « - » pour augmenter ou diminuer une valeur cible.
Consultez votre professionnel de santé avant de configurer ou de modifier vos intervalles cibles
Dans l'application, allez à :
Menu principal > Paramètres > Intervalles cibles
La ligne correspondante à votre cible « Très haute (critique) » est identifiable à son contour jaune. Cette valeur correspond à la glycémie la plus élevée que vous puissiez définir. La ligne correspondant à votre cible « Très basse (critique) » a un contour rouge. C’est la valeur de glycémie la plus faible qu’il vous est possible de définir. Faites glisser les curseurs vers le haut ou vers le bas pour modifier les valeurs critiques. Vous pouvez également utiliser les boutons « + » ou « - » pour augmenter ou diminuer une valeur cible.
Consultez votre professionnel de santé avant de configurer ou de modifier vos intervalles cibles
Vous n’avez probablement pas synchronisé (connecté) votre lecteur de glycémie CONTOUR®PLUS ONE avec l’application depuis la dernière modification de vos intervalles cibles. Pour synchroniser votre lecteur de glycémie avec l'application :
L’application CONTOUR®DIABETES app devrait alors être en mesure de synchroniser ses données avec votre lecteur de glycémie et de mettre à jour vos intervalles cibles.
Vos lecteurs de glycémie peuvent avoir des intervalles cibles différents, mais ce n’est pas recommandé. Vos lecteurs de glycémie doivent être synchronisés avec les intervalles cibles de l’application. Les lecteurs de glycémie CONTOUR®PLUS ONE sont mis à jour avec les intervalles cibles les plus récents de l’application à chaque fois qu'ils s’y connectent.
Dès que vous jumelez votre lecteur de glycémie CONTOUR®PLUS ONE à l’application CONTOUR®DIABETES app, vous avez la possibilité d’ajouter un marqueur de repas aux résultats glycémiques. Étant donné que chaque marqueur de repas est évalué par rapport à un intervalle cible qui lui est propre, les nouveaux intervalles cibles associés à chaque marqueur de repas deviennent visibles.
L’intervalle cible « À jeun » est toujours préréglé pour être le même que l’intervalle « Avant repas », et cet intervalle peut être modifié dans l'application. Le lecteur de glycémie affiche un intervalle cible « À jeun » séparé parce qu'il dispose d’un marqueur de repas qui lui est associé.
Lorsque vous ouvrez l’application CONTOUR®DIABETES app pour la première fois, vous êtes invité à créer un compte CONTOUR®CLOUD. La création d’un compte CONTOUR®CLOUD vous assure que vos données personnelles sont sauvegardées en toute sécurité, et vous permet d'y accéder à partir de l'un de vos appareils mobiles compatibles.
Pour créer un compte lors de la configuration initiale de l'application, il vous suffit de suivre les instructions qui s’affichent à l'écran.
Si vous avez précédemment utilisé l’application CONTOUR®CLOUD en mode invité et que vous voulez créer un compte :
Non, il est préférable de rester connecté à votre compte même lorsque vous fermez l'application. Lorsque vous restez connecté à l'application sur un ou plusieurs appareils mobiles, vos informations sont sauvegardées régulièrement et toutes les fonctionnalités de l'application restent disponibles.
La création d'un compte CONTOUR®CLOUD vous permet de tirer le meilleur parti de votre lecteur de glycémie CONTOUR®PLUS ONE et de bénéficier de toutes les fonctionnalités offerte par l’application.
La création d'un compte permettra également à l'application d’enregistrer vos résultats glycémiques dans le CONTOUR®CLOUD, vous permettant ainsi de visualiser les données issues de vos lecteurs de glycémie sur vos différents appareils mobiles.
Suivez les instructions à l'écran lorsque vous ouvrez l'application pour créer un compte. Votre appareil mobile doit être connecté à internet pour que cela fonctionne.
Si vous créer un compte CONTOUR®CLOUD, les données présentes dans l'application sont automatiquement sauvegardées dans le CONTOUR®CLOUD de façon régulière lorsque votre appareil est connecté à internet. Si vous vous connectez à l'application en tant qu'invité, vos données ne sont pas sauvegardées ni envoyées dans le CONTOUR®CLOUD.
Aucune donnée qui puisse être identifiée comme la vôtre n’est partagée avec quelque personne ou quelqu’entreprise que ce soit, sauf si vous choisissez de le partager avec quelqu'un, comme par exemple, votre médecin, une infirmière ou un soignant. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité ici.
Votre lecteur de glycémie et l’appareil mobile doivent être à proximité l’un de l'autre pour rester connectés. Essayez de rapprocher votre lecteur de glycémie et votre appareil mobile.
De plus, le lecteur CONTOUR®PLUS ONE s'éteint en cas d'inactivité entre l’application et le lecteur.
Si votre lecteur de glycémie CONTOUR®PLUS ONE ne se connecte pas à l’application CONTOUR®DIABETES app, vérifiez que :
Il y a au moins deux raisons possibles à ce message d'erreur :
Oui, il y a une section « Aide » dans le menu de l'application. Pour y accéder, allez à : Menu principal > Aide
À partir de l’écran d'aide, vous pouvez faire une recherche en utilisant des mots clés, ou parcourir les catégories d'aide affichées.
Si vous avez encore besoin d'aide, contactez le service clientèle en composant le numéro figurant au dos de votre lecteur de glycémie ou en utilisant ce formulaire. Vous pouvez également accéder à ce lien via la section d'aide de l'application.
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Mise à jour: 25 Mai 2016
